Tüketici Hakem Heyeti Şikayet Nasıl Yapılır?
Şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) (https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) ile tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu itibarla, tüketici hakem heyetlerine sözlü başvuru yapılamamaktadır.
Bir tüketici olarak hakları nelerdir?
8 Temel Tüketici Hakkı
- Temel İhtiyaçların Karşılanması Hakkı …
- Güvenlik ve Güven Duyma Hakkı …
- Bilgi Edinme Hakkı …
- Seçme Hakkı …
- Temsil Edilme (Sesini Duyurma) Hakkı …
- Tazmin Edilme Hakkı …
- Eğitilme Hakkı …
- Sağlıklı Bir Çevreye Sahip Olma Hakkı
E devletten tüketici şikayeti nasıl yapılır?
Kişi kendi T.C. kimlik numarası ile beraber şifresi üzerinden e–devlet'e giriş yapabilir. Daha sonra sistemi üzerindeki arama motoru kullanılabilir. Bu bölüme 'Tüketici Hakem Heyeti' yazarak çıkan sayfa üzerinden bağlantı kurmak oldukça kolaydır.
Tüketici Hakem Heyeti kararı sonrası ne yapmalı?
Tüketici Hakem Heyeti kararı tarafınıza tebliğ edildikten 15 gün sonra firmaya müracaat ederek kararın uygulanmasını isteyebilirsiniz. Ayrıca doğrudan icra takibi de başlatabilirsiniz.
Tüketici Hakem Heyeti kaç tl’ye kadar 2021?
15 bin 430 TL üzeri uyuşmazlıklarda mahkemeye gidilecek Bu üst limit 2021 yılı için 11 bin 330 TL olarak uygulanmıştı.15 bin 430 TL üzerindeki uyuşmazlıklarda başvuruların tüketici mahkemelerine, tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine yapılması gerekiyor.
Tüketici Hakem Heyeti Savunma gelmezse ne olur?
Şikayetçi olduğunuz firmaya hakem heyeti savunma istemi yolluyor ve cevap gelmezse 30-45 gün sonra bir de ihtar yolluyor. Firma son gün savunmayı yazıp heyete yollarsa bir de onun posta ile gelmesi 1 ay sürüyor sadece savunma için 2-3 ay arasında bir süre geçiyor.
Herhangi bir mal veya hizmeti satın alan kişinin kanunen sahip olduğu haklar nedir?
Tüketici hakları: Herhangi bir hizmeti ya da mal satın alarak faydalanan kişilerin, yasal olarak bu konuda sahip olduğu haklara tüketici hakları denir.